Cómo funciona un programa de lealtad en Blockchain, explicado

Cómo funciona un programa de lealtad en Blockchain, explicado
1.

¿Qué es un programa de lealtad?

Un programa de lealtad es una estrategia de publicidad organizada.

Los comerciantes los configuran para alentar a los clientes a volver y comprar sus productos o usar sus servicios. Un programa de lealtad típico requeriría que un cliente se registre con el comerciante que ofrece el programa para que pueda acumular puntos de fidelidad. Dependiendo del tipo de negocio y los términos del programa de lealtad, los puntos de lealtad podrían permitir a los clientes un acceso especial a nuevos productos y servicios, utilizados para obtener descuentos en futuras compras o incluso recibir mercancía gratis. Algunos ejemplos de programas de fidelización incluyen millas de viajero frecuente ofrecido por aerolíneas, puntos de restaurante y puntos de hotel que podrían aplicarse para una futura estancia.

2.

¿Por qué eso importa?

El programa de lealtad ayuda a una empresa a mantener una tasa de retención de clientes decente.

La respuesta menos obvia es que ayuda a los negocios a ahorrar costos. Dependiendo de la industria, a las empresas les cuesta entre cinco y 25 veces más adquirir un cliente nuevo que venderlo a un cliente existente. Además, los clientes habituales gastan hasta un 33% más que los clientes nuevos. Dadas estas cifras, tiene sentido que las empresas ofrezcan incentivos, en forma de programas de lealtad, para mantener felices a sus clientes actuales. También ayuda a las empresas a obtener datos valiosos sobre el comportamiento de sus clientes.

3.

Pero, ¿son estos puntos valiosos en absoluto?

Lo son de cierta manera.

El reporte del Censo de fidelidad del Colloquy de 2017, descubrió que la membresía en los programas de lealtad creció aproximadamente un 15 por ciento entre 2015 y 2017. Vale la pena señalar que la tasa de crecimiento registrada en 2015 fue del 26 por ciento, lo que muestra que el crecimiento en las inscripciones de miembros se está desacelerando. Los expertos creen que la plenitud está en el centro del interés decreciente de los clientes. Simplemente hay tantos programas de lealtad que se ha vuelto difícil para un consumidor medio monitorear cada programa de lealtad del que forma parte. Además, debido a los numerosos programas, los consumidores suelen tardar más en acumular puntos suficientes para beneficiarse de los programas de lealtad. En un informe diferente del Marketing de Lealtad Maritz,

El 70 por ciento de los consumidores encuestados abandonan las recompensas de lealtad porque tardaron entre seis y nueve meses en acumular suficientes puntos para canjear las recompensas.

Dado que los consumidores encuentran que los puntos de fidelidad son menos valiosos y, por lo tanto, no siempre regresan como se pretendía, es probable que les cueste más a las empresas vender sus productos y servicios. Para hacer que el programa de fidelización cumpla con la promesa de una mejor tasa de retención de clientes, simplemente necesitamos hacer que los puntos de recompensa sean más valiosos para los consumidores, de modo que se convierta en una obviedad para que participen activamente.

4.

¿Entonces Blockchain puede agregarles valor?

¡Por supuesto!

Sí, Blockchain, al ser una red descentralizada, puede descentralizar y unificar el espacio fragmentado de recompensas de lealtad, haciendo a los puntos de recomprensa más valiosos al final.

Una nueva criptomoneda llamada Elements está esperando hacer justamente eso. El objetivo principal de la criptomoneda Elemento, que utiliza X11, un algoritmo hash encadenado que se utiliza para los cálculos de "Prueba de trabajo", se convertirá en una criptomoneda de lealtad universalmente aceptada dada y aceptada por múltiples comerciantes.

Siendo una criptomoneda de prueba de trabajo”, Elements puede ser minada por cualquiera que tenga una computadora con la potencia de procesamiento requerida para extraer criptomonedas y luego sea recompensado con algunos Elementos por el trabajo realizado. Los mineros pueden usar las monedas de lealtad para las compras diarias e incluso comprar, por ejemplo, boletos de avión y de cine.

5.

¿Y cómo beneficia a los comerciantes?

En el nivel básico, una moneda de lealtad hace que sea más fácil para las empresas involucrar a sus clientes.

Por lo menos, brindarles a los clientes puntos de fidelidad que puedan gastar donde quieran, o incluso cambiar por moneda fiduciaria, hace que el comerciante sea más valioso para los clientes. Esto debería ayudar a retener a los clientes. Lo único que podría diferenciar entre los competidores es cómo se dirigen a los clientes y la cantidad de monedas de lealtad que ofrecen.

Otro beneficio de una criptomoneda de lealtad universal para los comerciantes es que podría ayudarlos a reducir su responsabilidad de lealtad. La responsabilidad es una entrada en el balance de una empresa que indica lo que le deben a otras personas o empresas. Y dado que los puntos de lealtad constituyen una promesa de ofrecer a los clientes descuentos o incluso artículos gratuitos, lo que equivaldría a dinero la mayor parte del tiempo, debe registrarse como un pasivo. Si cada cliente decide canjear sus puntos a la vez, o en el mismo período, es probable que los libros financieros de la compañía sufran. Sin embargo, dado que cualquiera puede participar en la extracción de, por ejemplo, las monedas Elementslos comerciantes podrían minar por sí mismos y ofrecer monedas de lealtad a los clientes. También aceptan monedas de lealtad que otros comerciantes extraen.

Los puntos de fidelidad tradicionales no tienen valor monetario para el comerciante después de que se han gastado. Y es por eso que es una victoria para los comerciantes porque, una moneda basada en Blockchain podría ser intercambiado por moneda fiduciaria, ayudándoles a recuperar, al menos, algunas de las ventas realizadas con puntos de fidelidad.

6.

¿Cómo es esto valioso para los mineros?

Los mineros también son recompensados.

Los mineros de la red Elements (ELM) se recompensan monedas de 50 elementos por bloque resuelto y la red les permite minar hasta 144,000 monedas por día. Como la mayoría de las otras criptomonedas, estas monedas se pueden cambiar por otras monedas cifradas o monedas fiduciarias. Sin embargo, el mayor valor está en el tamaño del mercado de gestión de la lealtad, que los investigadores de Research and Markets pronostican valdrá 6.200 millones de dólares en 2023. El valor monetario y la ventaja de uso universal que aporta una criptomoneda podrían hacer que los clientes lo abracen en masa. lo que impulsaría el valor de la criptomoneda misma.

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