Coinbase ha anunciado que continuarán haciendo crecer su equipo de atención al cliente para brindar un mejor soporte a su creciente clientela. El intercambio de criptomonedas tendrá 16 veces más agentes para recibir asistencia a fines de 2018 que a principios de 2017. También comenzarán a brindar asistencia telefónica las 24 horas del día.
El anuncio fue hecho en Twitter:
We are continuing to scale our customer support team. By the end of March 2018, the team will be 16x the size it was in January 2017.
— Coinbase (@coinbase) December 4, 2017
We will also be expanding phone support to 24 hours a day, 7 days a week in 2018. pic.twitter.com/gqZW7DhBNB
La necesidad de soporte al cliente adicional viene como resultado de la gran afluencia de nuevos usuarios, hasta 125,000 por dia.
Adopción
Mientras que Bitcoin y otras criptomonedas continúan sus ciclos virtuosos de adopcion y la conciencia entre el público en general aumenta, la necesidad de intercambios cada vez más fáciles de usar aumentará.
Con el creciente número de inversores entrando en el mercado, el precio a corto plazo para Bitcoin y otras criptomonedas probablemente continuará aumentando. Estos nuevos inversionistas desconocen en gran parte la tecnología detrás de las criptomonedas y requerirán soporte adicional.