Coinbase ha anunciado que continuarán haciendo crecer su equipo de atención al cliente para brindar un mejor soporte a su creciente clientela. El intercambio de criptomonedas tendrá 16 veces más agentes para recibir asistencia a fines de 2018 que a principios de 2017. También comenzarán a brindar asistencia telefónica las 24 horas del día.

El anuncio fue hecho en Twitter:

Coinbase: Seguimos escalando nuestro equipo de atención al cliente. A finales de marzo de 2018, el equipo tendrá 16 veces el tamaño que tenía en enero de 2017. También ampliaremos la asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana en 2018. pic.twitter.com/gqZW7DhBNB - Coinbase (@coinbase) 4 de diciembre de 2017

La necesidad de soporte al cliente adicional viene como resultado de la gran afluencia de nuevos usuarios, hasta 125,000 por dia.

Adopción

Mientras que Bitcoin y otras criptomonedas continúan sus ciclos virtuosos de adopcion y la conciencia entre el público en general aumenta, la necesidad de intercambios cada vez más fáciles de usar aumentará.

Con el creciente número de inversores entrando en el mercado, el precio a corto plazo para Bitcoin y otras criptomonedas probablemente continuará aumentando. Estos nuevos inversionistas desconocen en gran parte la tecnología detrás de las criptomonedas y requerirán soporte adicional.