Es muy poco probable que hayas pasado el año 2023 sin al menos acceder a ChatGPT. La herramienta es una interfaz de inteligencia artificial en lenguaje natural desarrollada por OpenAI y ha sido utilizada por estudiantes y profesionales de diferentes áreas.
En los tiempos digitales contemporáneos, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta poderosa, capaz de transformar el escenario empresarial.
Según el informe 'El futuro del empleo' del Foro Económico Mundial, la IA es el área más prometedora del mercado laboral para los próximos años. Se espera que más del 75% de las empresas incorporen la Inteligencia Artificial a sus negocios en los próximos cinco años, creando innumerables oportunidades para los profesionales que dominen esta tecnología.
Con aplicaciones que van desde la ciencia de datos de vanguardia hasta el servicio al cliente automatizado, esta tecnología está siendo implementada lentamente por empresas de diferentes sectores.
Actualmente las empresas son capaces de incorporar la inteligencia artificial a prácticamente todas las actividades. Esto abarca desde la extracción de datos sociales y la mejora de las relaciones con los clientes (CRM) hasta el seguimiento de productos y la optimización logística. Sin embargo, la inversión en esta tecnología no siempre está en los planes de las empresas, y muchas enfrentan desafíos a la hora de asignar recursos en sus presupuestos para este fin. ¿Por dónde empezar?
Según Filipe Bento, director general de BR24, empresa brasileña proveedora internacional del software Bitrix24, una de las formas de conciliar el presupuesto con las inversiones en IA es revisando los gastos corrientes, especialmente en lo que respecta a la falta de software integrado, y de esta manera recomienda:
Varias empresas están atadas a modelos de software que cobran por usuario y sólo atienden uno o dos aspectos específicos del negocio. Este enfoque fragmentado no sólo es ineficiente, sino que también genera costos significativos. Visualice los ahorros potenciales reemplazando varias piezas específicas de software con una solución integrada "todo en uno"
Una plataforma centralizada “todo en uno” ofrece una excelente relación costo-beneficio, unificando diversas funciones comerciales. Esto no sólo simplifica las operaciones sino que también reduce la necesidad de múltiples suscripciones y licencias. Además, la consolidación de una única plataforma acorta la curva de aprendizaje de los empleados, permitiéndoles adquirir competencia en la plataforma más rápido y con menos capacitación.
La automatización de procesos es otra ventaja crucial de estas plataformas. Al automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, las empresas obtienen importantes eficiencias operativas.
“Esto no sólo aumenta la productividad, sino que también puede reducir la necesidad de mano de obra para tareas específicas. Con la automatización, el equipo puede centrarse en tareas más estratégicas y creativas, añadiendo mayor valor a la empresa”, refuerza el CEO.
Pero, ¿exactamente cómo abre esto espacio para las inversiones en IA? Al reemplazar múltiples software con una solución integrada y automatización de procesos, la empresa puede 'recortar' gastos y generar ahorros que pueden destinarse a financiar iniciativas de IA como una inversión estratégica para la escalabilidad de la empresa.
“Esta reubicación no es sólo un gasto, sino una inversión estratégica. Al elegir una plataforma eficiente "todo en uno" y adoptar la automatización, su empresa no sólo ahorrará dinero sino que también se preparará para el futuro digital donde la IA no es sólo una posibilidad sino una necesidad para seguir siendo competitivo", explica Bento.
Sin mencionar que, a menudo, estas mismas plataformas ya vienen con IA incorporada, lo que facilita y acorta el camino hacia la innovación.
¿Los beneficios? Probablemente te sorprenderán. Un sentimiento común entre todos aquellos que se topan con una nueva Inteligencia Artificial en el mercado. Entre las ventajas está, imprescindible hoy en día, la personalización y eficiencia en la atención al cliente. Además, esta innovación permea varios aspectos, desde la concepción de nuevos productos hasta la creación de modelos de negocio que provocan disrupciones en el escenario empresarial. Además, las tareas repetitivas basadas en reglas se pueden automatizar, liberando recursos humanos para centrarse en actividades más estratégicas y creativas.
Bento concluye afirmando:
"Podemos mencionar 2023 como el año del descubrimiento, 2024 como el año de la implementación de la IA y la necesidad de iniciar este viaje lo antes posible para seguir siendo relevantes en el mercado"
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