Un nuevo estudio titulado ‘Percepción y hábitos de los españoles respecto al sector bancario’ realizado por el neobanco Nickel, reveló que un 41.51% -un 3% más que el año anterior- de los encuestados en España, tiene pensado cambiar de banco.

En España, al igual que alrededor del mundo, es tendencia la transformación de la banca en tiempos de mayor competitividad y presencia digital, por lo tanto, para monitorear el comportamiento del sector bancario, Nickel realizó este informe para dar a conocer la postura del usuario frente a la actualidad del sector.

En este sentido, se señaló que los principales motivos que llevaron a los españoles a cambiar de banco en 2022, fueron el cobro de comisiones injustas (60.85%), la oferta de servicios o productos más acordes a sus necesidades (36.79%) y la mala atención al cliente (28.11%).

Así mismo, con respecto a la opción de abrir una cuenta en un neobanco, se dio a conocer también que un 65.58% de los españoles están dispuestos a abrirse una cuenta en uno, puesto que consideran como mejores sus aplicaciones y páginas web (28.40%), solicitan menos condiciones que los bancos normales (26.13%), y abren la cuenta dando la tarjeta física al momento (11.05%).

Dicho esto, Mónica Correia, CEO de Nickel España, comentó lo siguiente: “En un contexto económico tan incierto, todos nos hemos vuelto muy exigentes con los servicios y productos que contratamos, y los servicios bancarios no son una excepción. Es evidente que la población reclama lo mejor de dos mundos: el digital y el presencial.”

Sin embargo, por otro lado, el estudio también arrojó que un 34.42% de los encuestados no están dispuestos a abrir una cuenta en un neobanco, mientras que a un 22.58% no les gusta que se trate de entidades totalmente digitales y prefieren una sucursal con atención presencial.

Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.

Te puede interesar: