La cartera de criptomonedas e intercambio Coinbase admitió que a algunos clientes se les cobró de manera errónea por compras de crédito y débito de criptomonedas, y promete reembolsar a todos los clientes afectados en su totalidad, el blog de Coinbase informó el jueves, 15 de febrero:
Según Coinbase, el problema se inició cuando los bancos y los emisores de tarjetas cambiaron el código de categoría mercantil (MCC) para compras de criptomonedas a principios de este mes. Esto significaba que los cripto pagos ahora se procesarían como "adelantos en efectivo", lo que significa que los bancos y los emisores de tarjetas de crédito podrían comenzar a cobrar a los clientes las tarifas de "adelanto de efectivo" por las compras de criptomonedas.
Coinbase escribió en su página de Reddit a las 6:00 p.m. PST que los cargos adicionales eran el resultado de la reversión y recarga de las transacciones de Visa debido al cambio en el código de MCC. Su actualización de Reddit agrega que Coinbase está trabajando con Visa y otra red de tarjetas de crédito para crear un nuevo MCC para compras de criptomonedas, y que "esperan que esto no tenga cargos adicionales de 'anticipo de efectivo'" para los clientes.
Los comentarios en el blog de Coinbase reflejan la frustración de los clientes afectados de una manera más amplia cuando los múltiples cargos realizados en su cuenta de Coinbase provocaron sobregiros en sus cuentas bancarias. El usuario medio Sam Yoo escribe,
"¿Va a reembolsar las tasas por sobregiro en que se incurrió por este fiasco?"
El usuario de Reddit, Ipzi, publicó en la página de Reddit de Coinbase que se le cobraron 50 cargos duplicados por un total de $67,000.
El blog de Coinbase escribe que cualquier cliente que haya comprado criptomonedas en su intercambio entre el 22 de enero y el 11 de febrero podría haber sido afectado. Cualquier cliente de Coinbase que se haya visto afectado por cargos adicionales debe informar a Coinbase a fin de ayudarlo a rastrear qué sucedió exactamente.