Binance, el principal exchange de criptomonedas del mundo por volumen, anunció el lanzamiento de su centro de atención al cliente, informó Cointelegraph Turquía.

Binance eligió Turquía, donde estableció una entidad local hace aproximadamente dos años, como país piloto para su nuevo servicio.

Una posible razón para que Binance eligiera Turquía es el alto volumen de tráfico que el exchange está recibiendo desde el país.

Datos de Similarweb muestran que Turquía representa más del 7% del acceso de los navegadores de escritorio a la plataforma principal de Binance.

Binance proporcionará a sus clientes turcos un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de su aplicación, según un anuncio compartido con Cointelegraph Turquía.

El exchange se está preparando para ampliar el servicio en todo el mundo siempre que la prueba piloto en Turquía tenga éxito.

Cointelegraph se puso en contacto con Binance para obtener más detalles, y este artículo se actualizará cuando haya más información disponible.

En su intervención en la Paris Blockchain Week Summit, el CEO de Binance, Changpeng Zhao, explicó que la firma tiene previsto ampliar sus opciones de atención al cliente:

"Proporcionamos atención al cliente sólo a través de mensajes de texto, y en el próximo período, tenemos el objetivo de desplegar este servicio también a través del teléfono en todos los países".

Según el anuncio, Binance ofrecerá atención al cliente en turco, y se proporcionará únicamente a través de la app. El exchange explicó que este objetivo es poner fin a los casos de fraude antes de que comiencen. Con el nuevo servicio, los clientes que necesiten ayuda serán contactados a través de la aplicación, y se iniciará una conversación cuando el cliente acepte la llamada.

Además de ampliar sus servicios y mejorar la experiencia de los usuarios, el exchange también quiere aumentar su presencia en los mercados tradicionales invirtiendo en empresas de cada sector económico.

Para potenciar la adopción de las criptomonedas y diversificar su negocio, el CEO de Binance, Changpeng Zhao, cree que "obligar a las empresas tradicionales a adoptar las criptomonedas presionará a las más lentas y aumentará la competencia en el mercado".

Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.

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