La semana pasada ha sido enorme para Coinbase, como el intercambio se convirtió en la aplicación más descargada en la tienda de iTunes, superando incluso a YouTube. Con toda la demanda, el sitio experimentó retrasos sin precedentes también, dejando a algunos clientes frustrados. Desde entonces, la compañía envió una carta de advertencia, alentando a los clientes a invertir de manera responsable.
La carta, enviada a los clientes por correo electrónico, explica que la empresa obviamente está entusiasmada con la perspectiva de ganancias masivas en su plataforma y está trabajando arduamente para lograr que la asistencia al cliente sea lo más rápida posible. Además, la publicación deja en claro que los inversores deberían esperar demoras en las operaciones a lo largo del tiempo, ya que la plataforma continúa experimentando dolores de crecimiento.
COINBASE
En Coinbase no podríamos estar más entusiasmados por la explosión del interés en las monedas digitales. En las últimas semanas se ha visto un aumento sin precedentes en el precio de las monedas digitales. Más personas están comprometidas con nuestra plataforma que nunca y eso es un buen augurio para el futuro de la moneda digital. Al mismo tiempo, crea volatilidad extrema y estrés en nuestros sistemas. Nos tomamos esto muy en serio y queríamos compartir algunos pensamientos importantes.
Seguimos invirtiendo fuertemente para escalar nuestra plataforma.
En el transcurso de este año, hemos invertido recursos importantes para aumentar la capacidad de negociación en nuestra plataforma y mantener la disponibilidad de nuestro servicio. Aumentamos el tamaño de nuestro equipo de soporte en un 640% y lanzamos asistencia telefónica en septiembre. También hemos invertido mucho en nuestra infraestructura y hemos aumentado en más de 40 veces la cantidad de transacciones que procesamos durante las horas pico.
Puede haber un tiempo de inactividad que puede afectar su capacidad para hacer intercambios.
Advertencia
El correo electrónico concluye con una advertencia bastante rígida a los inversores sobre los riesgos asociados con la inversión en criptomonedas y un estímulo para invertir de manera responsable. La compañía dice:
"También queríamos recordarles a los clientes algunos de los riesgos asociados con el comercio de moneda digital. Las monedas digitales son volátiles y los precios pueden subir y bajar. Debido al rápido cambio de precio de las monedas digitales, es posible que algunos clientes no tengan límites de venta suficientes en relación con el valor de la moneda digital total que almacenan en Coinbase. Los límites de venta son una de las muchas medidas que Coinbase toma para proteger las cuentas y los activos de los clientes ".
Si bien la declaración no se dirige a la evaluación de Coinbase del mercado de criptomonedas, la compañía claramente busca informar a los inversionistas sobre el potencial de pérdida en un mercado tan volátil. Los titulares de Bitcoin a largo plazo, sin embargo, son conscientes de este problema, ya que han superado una serie de correcciones de precios a gran escala.
