Las quejas de los consumidores contra las monedas digitales al tiempo que ocurren aumentos de precio fenomenales

En medio de la creciente capitalización de mercado de las criptomonedas, el número de quejas contra las compañías de moneda digital presentadas ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) ha aumentado en casi 6.000% de acuerdo con el informe de LendEDU.  

Dentro de labase de datos de CFPB, ha habido 277 quejas con la etiqueta "moneda virtual" desde enero. En todo el 2016, sólo hubo siete. En 2017 se han presentado 288 denuncias adicionales contra Coinbase. No obstante, esto representa sólo una fracción de las 145.948 denuncias totales presentadas ante la CFPB en 2017.

Las denuncias presentadas por los consumidores no significan necesariamente que las partes en cuestión están cometiendo alguna falta. Sin embargo, los reguladores y los investigadores están utilizando la base de datos de la CFPB para identificar posibles actividades delictivas.

CFPB adivierte sobre las monedas digitales

Mientras tanto, el CFPB ha emitido una advertencia a los consumidores sobre los posibles problemas con las criptomonedas. Entre las posibles cuestiones citadas son las tasas de cambio volátiles de las monedas virtuales y la amenaza de piratería y estafas. La agencia también afirmó que las empresas que participan en el comercio de divisas digitales no pueden proporcionar asistencia o reembolsos por fondos perdidos o robados a los consumidores.

Opinión sobre las posibles razones del aumento de las quejas

Tyson Cross, especialista Bitcoin en temas de cumplimiento de leyes fiscales y anti-lavado de dinero AML) de dinero, ha ofrecido su opinión sobre el aumento de las quejas en las criptomonedas. Él cree que el aumento de las quejas se debe a los procesos de verificación más estrictos que han sido implementados por las casas de cambio.

“En conjunto, la industria está creciendo y cada vezmás consumidores crean cuentas. Tal es el ejemplo de Coinbase, que crece muy rápidamente. Sin embargo, al crecer a industria, también lo tienen que hacer las restricciones hechas por los reguladores a las empresas como Coinbase. Los reguladores han obligado a las casas de cambio, como Coinbase, a imponer estrictas restricciones y límites a los usuarios debido a las preocupaciones contra el lavado de dinero. Coinbase, y otras casas de cambio, ahora requieren de un profundo proceso de verificación para retirar dinero.”


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