La confianza del cliente está sufriendo debido a análisis falsificados

Las revisiones modelan nuestras decisiones en la economía digital. Un informe del Centro de Investigación Spiegel titulado "Cómo las revisiones en línea influyen en las ventas" revela que la probabilidad de compra de un producto con cinco revisiones es 270 por ciento más que un producto que no tiene revisiones.

La pregunta más grande entonces es ¿qué tan importante es la autenticidad y la veracidad de las revisiones para ellos mismos? ¿Son las revisiones falsas un gran no-no para los consumidores hoy?

Cointelegraph cubrió el crowdsale de Revain, hace un tiempo y ahora que el período crowdsale está llegando a su final. Creemos que la aparición de la primera plataforma de revisión imparcial podría añadir una dimensión interesante al problema de las revisiones falsas y la confianza del cliente.

La inmutabilidad equivale a la confiabilidad

Hoy nos enfrentamos a una crisis de confianza. Las revisiones en línea pueden ser editadas, revisadas o incluso eliminadas por los sitios que las alojan. En algunos casos, las empresas han tomado el paso extremo de usar las leyes de difamación contra los revisores para incitarlos a la eliminación de las revisiones.

La emisora canadiense CBC cubrió un artículo sobre una alumna Olivia Parsons en Ottawa que se vio obligada a borrar su reseña negativa de la empresa que manejaba su edificio después de estar bajo presión legal.

La inmutabilidad es la solución a todos estos problemas y Revain ha construido su producto sobre esta premisa.

Hablando de inmutabilidad, un portavoz de Revain nos dice:

"El enfoque de Revain en la inmutabilidad es parte fundamental de nuestro proyecto. Dado que el problema de la revisión y los textos escritos por un revisor ha sido un problema durante mucho tiempo, Revain concentró sus esfuerzos en desarrollar y ofrecer un enfoque totalmente diferente a este problema. La solución se ha encontrado en la inmutabilidad de la revisión. A menudo muchos de los servicios de aplicación están bajo ataques que conducen a la enmienda del texto escrito originalmente. La codificación del texto escrito por un revisor nos ayuda a preservar su autenticidad, que no depende del comportamiento del sistema y de los participantes del sistema."

Las revisiones falsas son un verdadero problema

De acuerdo con un documento escrito por Michael Luca de Harvard Business School y Georgios Zervas de la Universidad de Boston Questrom School of Business, casi el 16 por ciento de los comentarios de restaurantes en Yelp son falsos.

La investigación de Gartner también mostró que hasta el 15 por ciento de todas las revisiones en línea son también falsas.

También es un hecho que a veces las empresas rivales utilizan revisiones para lanzar una tríada de revisiones falsas contra sus rivales.

La BBC publicó una historia sobre cómo se usan las reseñas en línea como "chantaje". Citaron a la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA, por sus siglas en inglés) al descubrir que no sólo las empresas escriben críticas falsas para elevarse a los ojos de sus clientes, pero también difaman a los rivales por "comisionar revisiones negativas falsas".

Monetizar revisiones y el uso de una blockchain para asegurarse de que estas revisiones sean verificadas e inmutables es una solución que Revain está lanzando.

Ellos explican:

"Los esfuerzos concentrados de Revain en atraer más atención al problema de la opinión del usuario sobre bienes y servicios. Tales opiniones pueden llegar a un círculo más amplio de otros usuarios, así como para las empresas. Al final, tanto los usuarios como las empresas que prestan servicios o bienes de fabricación pueden beneficiarse de las opiniones auténticas.

Creemos que hay un enorme potencial en las revisiones en línea. Sin embargo, según nuestra investigación, no ha habido ningún intento previo de crear servicios similares. Revain ha desarrollado un formato totalmente diferente de comunicación entre un usuario y una empresa. La empresa recompensará a los usuarios por las revisiones dejadas en Blockchain, dado que esas revisiones son auténticas y no pueden ser eliminadas o cambiadas en una etapa posterior."

La versión demo de la plataforma de Revain después de la crowdsale

La crowdsale de Revain terminará el 6 de septiembre del 2017, y es una oportunidad para que los inversionistas participen en el desarrollo de un sistema de revisión imparcial.

las revisiones hoy son dominadas por grandes empresas como TripAdvisor, Yelp, Amazon y otros.

Revain promete ser un cambiador de juego en este campo y agregará un elemento de transparencia, inmutabilidad y monetización a las revisiones.

Al momento de esta edición, ya habían juntado 1,588 BTC a través de su crowdsale. Mientras tanto, Revain ya se está preparando para su futuro post-crowdsale.

Como su portavoz reveló:

"La primera versión demo de la plataforma es comenzar a funcionar dentro de un mes después de que la crowdsale termine. El lanzamiento de la plataforma está previsto para el cuarto trimestre de este año. La versión demo nos permitirá probar la plataforma y los usuarios pueden escribir comentarios allí. Por lo tanto, debemos hacer algún entrenamiento de IA (inteligencia artificial). Alentaremos a los usuarios a escribir comentarios sobre las empresas que han pasado por ICO y los intercambios de criptomonedas. Cubriremos el mercado ICO de esta manera. Seguimos trayendo compañías a nuestro proyecto. Hemos mantenido negociaciones con empresas potencialmente interesadas en una asociación con Revain. Nuestro objetivo es aumentar constantemente el número de empresas."

 

Advertencia. Cointelegraph no avala ningún contenido o producto en esta página. Si bien nuestro objetivo es proporcionarle toda la información importante que podamos obtener, los lectores deben hacer su propia investigación antes de tomar cualquier acción relacionada con la empresa y llevar la plena responsabilidad de sus decisiones, ni este artículo puede ser considerado como un asesoramiento de inversión.