Ante el resguardo social provocado por la pandemia del Covid-19, diversas industrias tuvieron un incremento en su uso y desarrollo. El comercio electrónico y las fintech se han destacado por su crecimiento. Así lo indicó Mauricio Hernández Armenta, en un artículo publicado por Colombia Fintech, el pasado 14 de junio.

“Esta etapa de resguardo social surge como oportunidad para que las firmas financieras tecnológicas rompan las barreras que existen para su uso en América Latina”, señaló Hernández Armenta.

Según el artículo, ante el resguardo social provocado por la pandemia del Covid-19, quedó puesto de manifiesto que diversas industrias tuvieron un incremento en su uso y desarrollo. “Tal fue el caso del comercio electrónico, que al ser el único medio (o al menos más práctico en esta temporada) por el cual se pueden realizar compra y venta de productos, mostró un crecimiento que según los analistas estiman que en México ya se superan los 63 millones de usuarios”, destacó.

“Para otras industrias ha pasado lo mismo, claro en su justa dimensión. Por ejemplo, las Fintech, sector que al menos en México contabiliza aproximadas 441 empresas de esta índole, según detalla la consultora Finnovista, ha tenido un auge en esta temporada debido al uso de sus herramientas digitales para poder realizar pagos así como transacciones bancarias”, agregó luego.

La publicación remarcó que los sectores bancario y fintech han empezado a trazar una hoja de ruta “para salir resilientes y aprovechar oportunidades, contribuyendo en el camino a los sectores que más lo necesitan”.  

El artículo citó a Alehira Orozco, presidente de Fintech México y directora de Políticas Públicas y Asuntos Gubernamentales del Mercado Libre, quien dijo en un evento reciente:

“Ha surgido la necesidad de recurrir a medios electrónicos para ayudar a las poblaciones y mantener las cuarentenas, pero todavía hay un segmento demasiado importante que no tiene acceso a servicios financieros o no está bancarizado y -digamos- que en este sentido, el sector Fintech lleva años preparándose (no para esta situación en particular) pero sí en una donde el dinero esté fuera de circulación o se necesite lo menos posible”.

Agregó que las fintech permiten tener mayor ‘capilaridad’ y eso -a su vez- posibilita el arribar a sectores que no han sido atendidos, abriendo una oportunidad importante, en una parte, porque durante el confinamiento se debe trabajar para que estos usuarios se habitúen a usar las soluciones electrónicas, la cual es una tarea que también han estado llevando los bancos para acelerar la digitalización de las personas.

Es así, que se espera una etapa en la que las personas están buscando servicios financieros por medio de plataformas, y se cree que el sector Fintech juega un rol importante.

Hernández Armenta citó también a María del Pilar Ruiz, gerente general adjunta de Negocios de Mibanco Perú, para quien ya no sólo se trata de digitalizar la relación con sus clientes:

“La resiliencia y la reinvención vendrán de la mano de la adopción digital. Nuestros esfuerzos se enfocarán en brindar a los usuarios las soluciones de pago digital para ayudarlos en este tiempo de tanta incertidumbre, la volatilidad seguirá por un tiempo indefinido y esta nueva normalidad vendrá con nuevas reglas para el mercado”.

La pandemia en Latinoamérica, expuso las falencias en diferentes ámbitos, y entre ellos también el de la inclusión financiera de las poblaciones vulnerables. En ese marco, el presidente de Colombia Fintech, Erick Rincón, opinó:

“En Colombia llevan años funcionando los sistemas de asistencia, pero ninguno de ellos estructurado desde el distanciamiento social que se ha impuesto en los países para evitar la propagación; la mejor manera de lograrlo es utilizar de forma eficiente los canales de pago electrónicos. Allí, la industria Fintech tiene mucho por contribuir, en Colombia ha logrado llegar a 3.7 millones de familias en estado de vulnerabilidad. Por ejemplo, apoyando programas como Ingreso Solidario, en el que se utilizan billeteras electrónicas creadas -en gran parte- por la industria Fintech”.

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