Facebook compra empresa de chatbot Servicefriend para integrarla en Calibra

Facebook adquirió la empresa de chat-bot basado en inteligencia artificial Servicefriend para el servicio al cliente de Calibra, la billetera digital para la criptomoneda planificada de Facebook, Libra.

Chatbots de IA para el servicio al cliente de Calibra

Un artículo publicado el 19 de septiembre por el periódico comercial israelí The Marker informó que Facebook adquirió la empresa Servicefriends para construir un bot de mensajería para el servicio al cliente de Calibra.

Al anunciar Libra y Calibra, Facebook dijo que quería llegar a consumidores no bancarizados y darles acceso a servicios financieros y hacer que Calibra esté disponible a través de una aplicación especialmente creada y a través de sus plataformas WhatsApp y Messenger.

Servicefriend proporciona bots de mensajería con inteligencia artificial que supuestamente pueden imitar la inteligencia, la comprensión y la empatía de un ser humano hasta tal punto que los clientes no se den cuenta de que están interactuando con un bot. Su sitio web dice:

“Estamos encantados de compartir que Servicefriend ahora se está moviendo al siguiente capítulo de nuestro emocionante viaje. En los últimos cuatro años, logramos destacar y construir una gran plataforma para que las marcas brinden excelentes experiencias a escala sobre WhatsApp y Messenger. Nuestra misión de transformar la forma en que las empresas interactúan con las personas y dejar que las personas se comuniquen con las empresas como lo hacen con sus amigos siempre ha sido nuestra razón de ser".

Calibra no estará disponible en sus mercados más grandes

Cointelegraph informó anteriormente que la billetera digital Calibra de Facebook, que se puede utilizar para almacenar su criptomoneda Libra, no estará disponible en algunos de los mercados más grandes de la red social, incluida la India. Un portavoz dijo en ese momento:

“La blockchain de libra será global, pero dependerá de los proveedores de billeteras de custodia determinar dónde operarán y dónde no. Calibra no estará disponible en países sancionados por EE. UU. o en países que prohíban las criptomonedas".

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