El quebrado exchange de criptomonedas, FTX, ha restablecido su portal de reclamaciones de clientes, que había sido cerrado debido a un ciberataque. Los afectado pueden ahora seguir presentando reclamaciones de activos que tenían en el exchange antes de que se declarara insolvente.
El 16 de septiembre, FTX hizo una declaración vía X (antes Twitter), confirmando que ninguno de sus sistemas se vio afectado por el incidente que implicaba a su agente de reclamaciones de quiebra designado, Kroll.
FTX provided the following update regarding the recent Kroll cybersecurity incident. Claimants may now resume activities on our platform: https://t.co/DkYi2hDLbI. pic.twitter.com/Nfob4QQxjv
— FTX (@FTX_Official) September 16, 2023
Se anunció que los titulares de cuentas del ahora desaparecido exchange de criptomonedas pueden acceder a sus cuentas y proceder con el proceso de reclamación de quiebra para los activos digitales que tenían en el exchange antes de que declarara la quiebra en noviembre de 2022.
El portal de reclamaciones permite a los clientes que tenían cuentas en FTX, FTX US, Blockfolio, FTX EU, FTX Japan y Liquid acceder a la información de sus cuentas y presentar reclamaciones como parte de la reestructuración de la empresa.
El 11 de septiembre, Cointelegraph informó que aproximadamente se presentaron alrededor de 36,075 reclamaciones de clientes, por un valor de $16 mil millones, contra FTX y FTX US, y se aceptó el 10% de ellas.
También se señaló que se presentaron 2,300 reclamaciones de no clientes contra la entidad, incluyendo reclamaciones de Genesis, Celsius y Voyager.
FTX afirmó que la congelación de las cuentas fue una medida de precaución y ha declarado que ha introducido medidas de seguridad adicionales.
Ningún sistema de FTX se vio afectado por el incidente de Kroll, y la congelación de las cuentas fue una medida de precaución.
Esto ocurre después de numerosos informes de problemas con el portal de reclamaciones en los últimos tiempos.
El 27 de agosto, FTX declaró una suspensión temporal de las cuentas de los usuarios afectados que accedieron a su portal de reclamaciones después de que se revelara el ataque cibernético contra Kroll.
Sin embargo, los usuarios aún podían presentar una prueba de reclamación a través del formulario en línea de atención al cliente de Kroll y por correo.
La violación supuestamente expuso datos no sensibles de clientes específicos que presentaron reclamaciones. En ese momento, FTX dijo que estaba supervisando la situación y asegurando que las contraseñas de las cuentas, los sistemas y los fondos no se vieran afectados.
El portal de reclamaciones de los clientes se lanzó el 11 de julio, pero se desconoce la razón por la que se desconectó después de solo una hora.
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