La Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA) ha publicado una serie de principios rectores para el uso de la inteligencia artificial generativa en aplicaciones orientadas al consumidor con el fin de proteger a los usuarios finales.
La HKMA, institución bancaria central de Hong Kong, introdujo reformas en sus cuatro pilares preexistentes de orientación sobre el uso de la IA generativa en una circular publicada para las instituciones autorizadas, principalmente bancos.
Los nuevos principios se añadieron a los cuatro pilares centrales introducidos inicialmente para el análisis de big data y la IA en noviembre de 2019: gobernanza y rendición de cuentas, equidad, transparencia y divulgación y privacidad y protección de datos.
El sector bancario de Hong Kong prefiere la IA generativa para la interacción con los clientes
Según Alan Au, director ejecutivo del departamento de conducta bancaria de la HKMA, la adopción de IA generativa entre las instituciones bancarias para aplicaciones de cara al cliente se ha disparado en los últimos meses.
“Las aplicaciones potenciales incluyen, entre otras, chatbots de clientes, desarrollo y prestación de productos y servicios personalizados, ventas y marketing dirigidos, y roboasesores en gestión de patrimonios y seguros.”
Teniendo en cuenta las implicaciones relacionadas con la protección de los consumidores, Au recomendó varios principios para la IA generativa, incluida la provisión de transparencia a los usuarios finales a través de divulgaciones comprensibles.
Además, la HKMA espera que el consejo y la alta dirección sean plenamente responsables de cualquier decisión relacionada con la IA generativa. Los modelos de IA generativa utilizados en aplicaciones orientadas al consumidor también deben garantizar resultados justos y coherentes.
Por último, la HKMA pidió a las instituciones autorizadas que presten especial atención a salvaguardar los datos de los clientes.
Hong Kong inaugura un centro de pruebas de inteligencia artificial para bancos
El 13 de agosto, la HKMA lanzó recientemente un “Generative Artificial Intelligence (GenAI) Sandbox” para finanzas en colaboración con Cyberport, una empresa tecnológica estatal.
Fuente: Cyberport
El GenAI Sandbox de Hong Kong es una plataforma para probar las aplicaciones potenciales de la IA en las finanzas, incluida la gestión de riesgos, la lucha contra el fraude, los servicios al cliente y la reingeniería de procesos. Carmen Chu, directora ejecutiva de la HKMA, explicó:
“Este nuevo sandbox pretende superar las barreras ‘duras’ y ‘blandas’ para la adopción de GenA.I., es decir, la demanda de capacidades informáticas y la necesidad de orientación supervisora.”
El GenAI Sandbox tiene como objetivo capacitar a los bancos para poner a prueba sus novedosos casos de uso de IA generativa dentro de un marco de gestión de riesgos apoyado por una asistencia técnica esencial y una retroalimentación de supervisión específica.
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