Kraken cae casi 48 horas, le da tiempo a los ingenieros para 'descansar' antes de reanudar el servicio

La bolsa criptomonedas Kraken todavía está caída casi 48 horas después de que el sitio iniciara una actualización del sistema. Los ingenieros de Kraken habían estimado que el tiempo de inactividad sería de solo dos horas. Al igual que el crucero de tres horas de Gilligan que salió terriblemente mal, los usuarios de Kraken de todo el Internet están enfurecidos por el tiempo de inactividad y haciendo preguntas difíciles.

Acosado por los problemas

Casi todas las criptobolsas de divisas digitales se han enfrentado a importantes dificultades de crecimiento en el último año, ya que el interés en las criptomonedas ha crecido exponencialmente. Coinbase y Bitstamp se han visto abrumados por el tráfico de usuarios, lo que ha provocado retrasos. Bitfinex ha sido golpeado por ataques DDOS y recientemente tuvo que detener el registro para nuevos usuarios debido a la gran demanda. Binance y Bittrex también han detenido nuevos registros de usuarios.

Aún así, es probable que Kraken haya sufrido la mayor cantidad de problemas entre todas las criptobolsas importantes. Los usuarios, incluyéndome a mí, hemos experimentado múltiples errores de conexión y dificultades extraordinarias para colocar y cancelar pedidos. A veces es necesario actualizar la página de Kraken 10-15 veces antes de poder ejecutar una acción. Muchos usuarios se han quejado de que Kraken publicó sus pedidos varias veces (después de decirles que su orden falló al principio), en algunos casos les costó miles de dólares.

¿Actualizar para arreglarlo todo?

Si bien muchos han alentado a los usuarios de Kraken a ir a otro lado, no siempre es tan fácil. Los usuarios de EE. UU. están particularmente limitados en las criptobolsas que pueden usar, particularmente con Bitfinex abandonándolos a principios del año pasado. Para ciertas monedas alternativas, los comerciantes de EE. UU. solo pueden usar Kraken para comerciar contra dinero fiduciario. Del mismo modo, Kraken es uno de los únicos mercados donde los residentes de EE. UU. pueden comerciar Bitcoin con estrategias en corto o largo.

Dichos usuarios estaban encantados cuando, el 15 de diciembre, Kraken anunció una importante actualización para solucionar los problemas de usabilidad del sitio:

"El rendimiento de Kraken.com es extremadamente degradado y poco confiable.  Los clientes pueden esperar una latencia severa y dificultades para interactuar con todos los servicios web y API.  Las solicitudes con frecuencia expirarán y fallarán.  Por el momento, la única solución es esperar e intentar nuevamente más tarde.

La próxima semana implementaremos una importante actualización de sistemas que debería resolver estos problemas de escala y carga.  La actualización está atrasada desde hace mucho tiempo y se ha visto considerablemente retrasada por la desviación de recursos hacia el prolongado esfuerzo de extinción de incendios requerido para lidiar con los últimos meses de crecimiento implacable."

Dos horas, posiblemente más

La actualización programada para la tercera semana de diciembre fue reprogramada dos veces, antes de finalizar a partir del 10 de enero a las 9:00 p.m. PST. La página de progreso de Kraken configurada para la actualización indicó:

"Estamos realizando una actualización del sistema el jueves 11 de enero a aproximadamente las 5:00 UTC (miércoles 10 de enero a las 9 p.m. PST). Los servicios de Kraken estarán desconectados durante aproximadamente 2 horas durante la actualización, posiblemente más tiempo."

Durante los próximos dos días, Kraken ha seguido actualizando la página de estado, quejándose de los inicios tardíos y la actualización progresando más lentamente de lo esperado. Finalmente, anunciaron que la actualización estaba en sus etapas finales, antes de publicar que surgieron "una serie de problemas" en sus "pruebas finales". Kraken no tiene claro por qué esta "prueba final" aparentemente se realizó en los servidores de producción.

Aproximadamente un día después de que comenzó la actualización de dos horas, Kraken publicó:

"Estamos progresando en los pocos problemas restantes, pero aún no tenemos un tiempo definido de lanzamiento. Tenemos la intención de cancelar pedidos obsoletos (y posiblemente todos) y suspender las liquidaciones al reanudar el servicio. Se darán más detalles pronto. Gracias por su paciencia."

No está claro exactamente cómo funcionará esto. El precio de Bitcoin y monedas alternativas, por supuesto, ha cambiado en los últimos dos días, y nadie está seguro de cómo Kraken evitará que la gente pierda dinero en posiciones largas y cortas que podrían haberse cerrado si el intercambio hubiera funcionado correctamente.

Lo más sorprendente de todo, unas 36 horas después de que comenzó la actualización, ¡Kraken aparentemente envió a sus ingenieros a casa para tomar una siesta! Kraken escribe:

"Estamos cerca, pero en lugar de lanzarlo inmediatamente antes de que el equipo se desmaye, desapareceremos un momento para descansar un poco y ser capaces de monitorear mejor los sistemas y reaccionar a los problemas posteriores al lanzamiento. Desafortunadamente, esto significa varias horas más de retraso."

Al cierre de esta edición, Kraken aún no ha llegado a su ETA para la reanudación del comercio, y la criptobolsa no ha respondido a nuestras solicitudes de comentarios.

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