El exchange de criptomonedas KuCoin ha respondido a las reclamaciones en la plataforma de redes sociales Reddit de usuarios que no podían retirar sus fondos del exchange.
El 21 de febrero, los usuarios de Reddit empezaron a publicar en el subreddit de KuCoin que no podían retirar sus fondos del exchange. Un usuario de Reddit afirmó que ya llevaban cuatro meses sin poder retirar sus fondos. El usuario afirmaba que ya había proporcionado toda la información que KuCoin le había pedido, pero que aún así no había recibido ninguna acción por parte del exchange.
Otro usuario de Redditor compartió que su cuenta ha estado bloqueada durante dos meses. El usuario afirma que KuCoin le respondió con algunas "acusaciones graves", diciendo que recibió un informe de que la cuenta estaba involucrada en ciertos delitos como fraude, robo de tokens o ataques de hackers, con pruebas suficientes. Sin embargo, el usuario de Reddit afirma que no han recibido ningún detalle del exchange.
Además, un usuario dijo que el exchange había congelado USD 30,000 de sus tokens de Monero . Mientras tanto, otro miembro de la comunidad informó de que sus capacidades de retirada han sido congeladas a pesar de tener una cuenta verificada con años de uso.
Los informes en Reddit provocaron discusiones entre los usuarios y especulaciones sobre las causas de los informes. Algunos pensaban que el problema podría estar relacionado con las comprobaciones de Conozca a su cliente, mientras que otros advertían a los usuarios de que "salieran" para evitar posibles problemas con sus activos digitales.
Sin embargo, KuCoin aseguró a los usuarios que ya estaba tratando de resolver los problemas reportados en el subreddit. Eden Gao, asociado global de relaciones públicas y marca de KuCoin, dijo a Cointelegraph que para los cuatro casos publicados en Reddit, los moderadores ya se están comunicando con los usuarios para resolver sus problemas. Gao explicó que el exchange mantendría la conversación y proporcionaría soluciones a cada caso. El representante de KuCoin añadió:
“Ten en cuenta que KuCoin no congela las cuentas de los usuarios ni les prohíbe disponer de sus activos. Para mejorar la seguridad del usuario, KuCoin implementa un sistema integral de control de riesgos y coopera voluntariamente con autoridades u organizaciones policiales de todo el mundo para mejorar nuestra práctica”.
El representante de KuCoin también mencionó que, como el exchange tiene 31 millones de usuarios en todo el mundo, algunos usuarios "podrían experimentar algunas interrupciones". Sin embargo, Gao aseguró a la comunidad que KuCoin ha designado miembros de apoyo en plataformas públicas, como X, Telegram, Reddit y otras.
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