El proveedor de criptomonederos Phantom emitió una actualización de emergencia para los usuarios de iOS después de los informes de que a algunos se les reinició la aplicación, sacándolos de sus monederos a menos que recordaran su frase de recuperación.
“Somos conscientes de que un pequeño número de usuarios de iOS están experimentando reinicios de la aplicación”, dijo Phantom en X el 14 de noviembre antes de aconsejar a los afectados que restauren sus monederos utilizando frases de recuperación.
El equipo detrás del monedero DeFi basado en Solana agregó que han impulsado una nueva actualización de la aplicación iOS para evitar que esto afecte a más usuarios. Pidieron disculpas por las molestias, aconsejaron almacenar de forma segura las frases de semillas y añadieron: “Estamos comprometidos a asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.”
Fuente: Phantom
Hubo varias respuestas al aviso en X de usuarios que afirmaban haber perdido fondos, haber sido sacados automáticamente o que sus saldos habían sido borrados después de descargar una actualización reciente de Phantom.
“He perdido mis 983 SOL, por favor devuélvanmelos”, decía un usuario. “Acabo de perder mi monedero con USD 600,000 son los ahorros de toda mi vida, ¿cuándo recibiré el reembolso?”, escribió otro.
Otro usuario preguntó a Phantom si había “alguna razón por la que mi aplicación se reinició y eliminó todos mis monederos durante la noche”.
El criptotrader Ace advirtió a 42,000 seguidores de X que no actualizaran sus monederos Phantom sin tener guardadas sus frases semilla. “No sé por qué pusieron una actualización tan horrible, pero borra tu monedero en iOS”, agregó Ace.
“Phantom borra los monederos de la gente con la actualización más reciente. Muchos tokens se van a quemar de gente que olvidó respaldar las claves”, dijo otro usuario.
Al tratarse de un monedero sin custodia, la empresa no puede ofrecer mucha ayuda a los usuarios que hayan perdido sus frases de semillas, ya que no las almacena ni tiene acceso a ellas. Sin embargo, aconsejó ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda adicional.
No es la primera vez que el monedero de Solana tiene problemas. En octubre, el monedero experimentó un tiempo de inactividad, y algunos usuarios vieron saldos de cuenta inexactos.
En ese momento, Phantom dijo: “Actualmente estamos experimentando un incidente de tiempo de actividad, y algunos servicios pueden estar temporalmente interrumpidos” antes de rectificar la situación unas horas más tarde.
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