Después de experimentar una gran interrupción la semana pasada, la importante aplicación de comercio de acciones y criptomonedas Robinhood está nuevamente llena de problemas.

Robinhood encontró otra interrupción técnica el lunes, lo que provocó que su plataforma detuviera los servicios de trading, según un tuit del 9 de marzo del equipo de soporte de Robinhood.

Robinhood corrige parcialmente la interrupción después de una hora de inactividad

La firma anunció más temprano ese día:

"Actualmente, el comercio se ha detenido en Robinhood y estamos investigando el problema. Estamos enfocados en volver a ponerlo en marcha lo antes posible y actualizaremos la página de estado con la última información".

Posteriormente, Robinhood ha restaurado parcialmente el comercio, señalando que están trabajando para que la plataforma vuelva a funcionar por completo. Según los informes en línea, la plataforma fue parcialmente funcional después de solo una hora de tiempo de inactividad.

Al momento de la publicación de este informe, la aplicación Robinhood aún experimenta problemas con las acciones, las opciones y el comercio de criptomonedas, según la página de estado de Robinhood. Según el sitio web, Robinhood ya identificó el problema e implementó las medidas necesarias para solucionar el problema, mientras que esos servicios comerciales están experimentando un "rendimiento degradado".

Robinhood services status

Estado de los servicios de Robinhood. Fuente: status.robinhood.com

Un usuario de Florida habría presentado una demanda de clase federal contra Robinhood

La última interrupción en Robinhood llega tras un importante problema técnico que ocurrió la semana pasada. Según lo informado por Cointelegraph, la interrupción de un día el 2 de marzo supuestamente causó que los usuarios de Robinhood se perdieran la mayor ganancia de puntos de un día en la historia de Dow Jones; los usuarios aparentemente planean iniciar una demanda legal colectiva contra Robinhood.

Según un informe de CNBC, un cliente de Robinhood con sede en Florida presentó una demanda de clase federal el 4 de marzo. El demandante, Travis Taaffe, alega que Robinhood incumplió su contrato al no "proporcionar una plataforma funcional", lo que hace que los traders no puedan transferir dinero mientras los mercados de valores subían.

Jesse Eberle es un ex corredor de bonos en la firma de corretaje Tradition Securities & Derivatives, quien fue uno de los operadores de Robinhood que sufrió el problema la semana pasada. Señaló que la plataforma comenzó la guerra de corretaje cuando Robinhood lanzó el comercio de tarifa cero en 2014. Eberle, que ha sido un usuario de Robinhood durante 20 meses hasta la fecha, predijo que la compañía eventualmente perderá la batalla a medida que las personas migren a plataformas más confiables. Él dijo a Cointelegraph:

"Puede que hayan comenzado la guerra de corretaje con el comercio libre de comisiones, pero apuesto a que ahora terminarán en el lado perdedor de esta batalla ya que las personas, incluido yo mismo, se trasladarán a plataformas más establecidas y confiables. ¡No te sorprendas si ves una demanda o dos siendo lanzadas en tu dirección también, Robinhood!"

El acuerdo con el cliente de Robinhood dice que la empresa no es responsable de "interrupciones temporales"

Si bien algunos informes establecen que los fundadores de Robinhood dijeron que compensarían a los inversores afectados por la interrupción en cada caso, el acuerdo con el cliente de la compañía describe que Robinhood no será responsable de las interrupciones en la plataforma.

El documento de 44 páginas dice:

"Si bien se hace un esfuerzo considerable para que el sitio web, la aplicación y otros canales operativos y de comunicación estén disponibles durante todo el día, Robinhood no garantiza que estos canales estarán disponibles y libres de errores cada minuto del día. Acepto que Robinhood no será responsable de las interrupciones temporales en el servicio debido a mantenimiento, cambios en el sitio web o la aplicación, o fallas, ni Robinhood será responsable de las interrupciones prolongadas debido a fallas fuera de nuestro control, que incluyen, entre otras, la falla de la interconexión y sistemas operativos, virus informáticos, fuerzas de la naturaleza, disputas laborales y conflictos armados".

Según lo informado por Cointelegraph, un grupo de clientes de Robinhood que no estaban contentos con la interrupción técnica se unieron para crear una cuenta de Twitter en respuesta al tiempo de inactividad perjudicial. Al cierre de esta edición, la cuenta ha acumulado más de 7,400 seguidores. Un portavoz de Robinhood declinó hacer comentarios sobre la iniciativa de Twitter a Cointelegraph la semana pasada.

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