El nuevo estudio sobre Usos del Efectivo 2023 elaborado y publicado por el Banco de España ha revelado que el uso de los dispositivos móviles para pagos ha venido en aumento durante este último año.

Según lo publicado en el nuevo informe del Banco de España, el efectivo continúa siendo el que mayor porcentaje de españoles (65%) usa a diario en establecimientos físicos, seguido de la tarjeta (32%). Sin embargo, en tercer lugar y aumentando, se encuentran los dispositivos móviles, utilizados por el 10% de los encuestados, frente al 7% que se alcanzó en el 2022.

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Para el estudio se clasificaron dos grupos de interés, los de población general y los de pequeños comercios y hostelería, cada uno obtuvo resultados generales vistos desde diferentes variables específicas como situación actual de los medios de pagos en establecimientos físicos, uso del dinero en efectivo, y el euro digital.

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Población general 

Como se señaló al principio, el dinero en efectivo sigue siendo el medio de pago que mayor porcentaje de personas usa a diario en establecimientos físicos, seguido por la tarjeta y los dispositivos móviles (teléfono y reloj) que se encuentran en aumento. En este sentido, es destacable que la edad y el nivel de estudios son determinantes en la elección del medio de pago y su frecuencia de uso.

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

En cuánto al uso del efectivo dentro de la población general, 7 de cada 10 españoles creen que el uso del efectivo a un año será igual, aunque esta percepción varía con la edad, ya que, los datos del informe revelaron que el 39% de los menores de 35 años cree que su uso de efectivo disminuirá, en contraposición a los mayores de 64 años, entre quienes solo un 16% considera que su uso será menor. 

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Por otro lado, con respecto a su obtención, la mayoría de la ciudadanía obtiene normalmente el efectivo de cajeros automáticos, 7 de cada 10 lo hacen de este modo y tan solo 6 de cada 10 ciudadanos nunca comprueban la autenticidad de los billetes. Mientras, a la par, se incrementa ligeramente el grado de conocimiento de los medios de acceso alternativos, “aunque su uso continúa siendo residual”, señalaron desde el Banco de España.

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Así mismo, se habló del euro digital y se evidenció que el grado de conocimiento del euro digital es aún relativamente bajo, pero ascendente (en el entorno del 20%) donde la predisposición al uso aumenta a medida que disminuye la edad. “Entre los mayores de 64 años se encuentran los que más rechazan esta posibilidad”, comentaron.

Pequeño comercio y hostelería

De acuerdo con el informe, dinero en efectivo, tarjetas y dispositivos móviles (teléfono y reloj), en este orden, son los medios de pago más aceptados en este tipo de establecimientos y los más utilizados por los clientes. Por su parte, los medios de pago electrónicos se admiten en menor proporción en municipios sin oficina bancaria estable. 

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Cabe destacar que la mayoría de los cobros del último año en estos comercios (en número de operaciones) se realizaron en efectivo y tan solo cerca de la mitad de los establecimientos acude a una entidad bancaria para garantizar el cambio, mientras que el resto lo obtiene, principalmente, con la recaudación del propio establecimiento, de los cuales solo la mitad de estos comprueba siempre la autenticidad de los billetes, e igual 1 de cada 2 comercios realiza la verificación manualmente. 

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Sobre el euro digital, el grado de conocimiento acerca de este sigue siendo relativamente bajo, pero ascendente (en el entorno del 20%).

Razones para el uso del efectivo

De acuerdo con los resultados señalados en el informe, los principales motivos de uso del efectivo son la comodidad, la costumbre y el control de gastos. Por su parte, comodidad y rapidez son las razones más frecuentes para el uso de tarjetas y de dispositivos móviles.

Valoración y calidad del efectivo

La protección ante fallos electrónicos o fraudes, un mejor control de los gastos y la privacidad son las principales ventajas del efectivo, señalaron los encuestados que, comparando, opinaron también que la inseguridad e incomodidad para realizar ciertos pagos son las principales desventajas del efectivo frente a otros medios de pago electrónicos.

Fuente:Banco De España - Estudio Sobre Hábitos En El Uso Del Efectivo 2023.

Dificultades con las gestiones bancarias

Dentro de esta variable de estudio, los resultados arrojados señalaron que el 45% de los ciudadanos/comercios-hostelería no han tenido ningún inconveniente a la hora de retirar o ingresar efectivo en su oficina habitual, solo la limitación del horario de atención al público es considerada la principal dificultad, pero como ya se mencionó antes, la distancia suele ser el principal escollo percibido en aquellos municipios sin oficina bancaria fija.

Sin embargo, en lo que respecta al uso de los cajeros automáticos, el principal problema detectado entre la población general y el pequeño comercio y hostelería es que el cajero automático no se encontraba funcionando. “Con todo, aproximadamente la mitad de ambos perfiles niega haber tenido alguna dificultad en el uso del cajero durante este último año”, destacaron

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