Empresas que aplican Blockchain para mejores programas de lealtad

La lealtad del cliente y el compromiso son unos de los indicadores más importantes para medir el éxito de la empresa minorista moderna. Para atraer a clientes potenciales y recompensar a los antiguos por su patrocinio, casi todos los negocios exitosos de hoyemplean programas de lealtad de algún tipo.

Estadísticamente, usted, querido lector, probablemente ha participado en programas de fidelización en varias ocasiones y ha utilizado cupones, tarjetas de plástico y notas digitales que tenían algún valor dentro de la red de la empresa que decidió recompensar a sus clientes.

Y por experiencia personal, probablemente puede atestiguar que los programas de lealtad tradicionales sufren de toda una serie de enfermedades.

Para nombrar unos pocos, hay una evidente falta de un sistema unificado que conduce a la baja liquidez de puntos de fidelidad. Las recompensas sólo se pueden canjear en determinados establecimientos ya menudo no es fácil. Y, por supuesto, la digitalización es una necesidad en el mundo moderno.

Mientras que algunas recompensas de lealtad son incluso ahora rastreables o canjeables en línea, todavía no son activos digitales en sí mismos. Y por supuesto, siempre está la necesidad de utilizar a los intermediarios, como los bancos, quienes aumentan los costos e introducen riesgos adicionales de seguridad. by itself increases the costs and introduces additional security risks.

Blockchain es la palabra mágica

Esos son temas muy familiares para cualquiera que haya estado siguiendo el avance de la tecnología Blockchain en el sector real de la economía. Muchas industrias ya han experimentado el nuevo paradigma perturbador de la Blockchain y los programas de lealtad podrían no seguir siendo una excepción por mucho tiempo.

Hay industrias que pueden utilizar la Blockchain y hay industrias que absolutamente la necesitan. Los programas de lealtad se encuentran en algún punto intermedio. Los beneficios son claros y reales. La Blockchain ofrece a los proveedores de programas herramientas sencillas y eficientes que facilitan la interacción sin mediación entre clientes, gerentes y proveedores individuales.

Todos sabemos ahora que la Blockchain es inviolable y bastante segura. Pero quizás el beneficio más convincente de la Blockchain es la rentabilidad. Los programas de la lealtad cuestan una fortuna para desarrollar y mantener mientras que la solución de la Blockchain puede hacer el trabajo mejor a una fracción del coste. 

Lo último que hay que mencionar es la tokenización de los puntos de fidelidad. Básicamente, al estar construído sobre un cripto token, las recompensas de lealtad pueden ser transferidas libremente entre las personas e incluso intercambiadas por fiat u otras criptomonedas en los las casas de cambio de criptomonedas.

 

¿Funciona?

Hasta el día de hoy se han creado una serie de soluciones que facilitan una red de recompensas de fidelidad entrelazadas. La digitalización completa proporciona una gran oportunidad para la integración de muchos programas de lealtad diferentes en la misma plataforma y que fue el camino elegido por la mayoría de los proyectos existentes.

Aunque la naturaleza descentralizada de la Blockchain obliga a cada proyecto a crear su propio ecosistema financiero, los programas de lealtad pueden convertirse en una excepción. Dado que no son la actividad principal de cualquier empresa, unirse a un esfuerzo de consorcio no implica riesgos graves que puedan mitigar los beneficios.

Uno de los retos más acuciantes para un nuevo ecosistema de la Blockchain es atraer a suficientes participantes al mercado en ciernes y un espacio de recompensa de lealtad sin fisuras puede ser ventajoso en el cumplimiento de esa tarea. Un argumento convincente para no ser rechazado fácilmente.

Con sólo una cartera para acumular todos los puntos de recompensa en una infraestructura financiera integrada, los clientes no tendrían que memorizar las reglas de cada programa y las opciones de redención y los vendedores no tendrán que preocuparse por la liquidez de sus puntos de recompensa.

El primer programa de recompensas de cliente basado en Blockchain - Ribbit apareció en 2014. Desde entonces se lanzaron otras plataformas como Loyyal y Blockpoint.

Los proyectos son bastante similares y simplistas por naturaleza, pero invariablemente vemos nuevas iteraciones de este concepto resurgiendo de vez en cuando. Entonces, ¿es una explotación de tendencia o el mercado realmente necesita más de ésos?

Más de eso, por favor

Uno pensaría que unirse a un gran conglomerado ya existente siempre sería más beneficioso para los participantes en el final. No exactamente. Resulta que todavía hay un gran valor en la descentralización cuando se trata de recompensar programas.

Para ilustrar por qué bajo ciertas circunstancias es beneficioso crear un sistema de lealtad del cliente completamente separado, se podría echar un vistazo al más reciente jugador en el mercado, BioCoin.

Esta startup con sede en Rusia no es sólo una plataforma de fidelización diseñada para incentivar a los consumidores. El objetivo más amplio de la plataforma es facilitar el paradigma agrícola ecológico y saludable en todo el mundo.

En pocas palabras, BioCoin está destinado a apoyar a los eco-agricultores y los minoristas de alimentos orgánicos y les permiten devolver valor a sus comunidades locales a través de un sistema de recompensas y descuentos. Para lograr esto, una economía separada es necesaria porque permitirá preservar y multiplicar valor dentro de la comunidad.

Para resumir, existe un claro incentivo para construir plataformas de lealtad que abarquen industrias separadas que dependadn de la retroalimentación positiva de la comunidad. La Blockchain hoy está impregnando constantemente la esfera de los programas de la lealtad pero su éxito depende en última instancia sobre si bastantes minoristas y consumidores alrededor del mundo se atreverían a adoptar esta tecnología de tendencia pero todavía unpolished.