Un grupo que representa a organizaciones de protección al consumidor en Europa ha presentado una queja ante la Comisión Europea sobre el uso y la comercialización de monedas digitales dentro de los videojuegos.
La Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 22 organizaciones miembros de 17 países el 12 de septiembre solicitaron a la Comisión Europea y a la Red Europea de Autoridades de Protección al Consumidor (CPC-Network) una mayor aplicación de la ley contra las compañías de videojuegos que maximizan el gasto de los consumidores utilizando monedas dentro del juego.
Un informe de los organismos de vigilancia destacó el crecimiento de las compras dentro del juego utilizando monedas digitales, especialmente en juegos gratuitos y aquellos jugados por niños, una práctica que, según afirmaron, ahora genera ingresos significativos para las compañías de videojuegos.
El grupo de protección al consumidor está preocupado por la doble naturaleza de estas monedas como contenido digital y medio de pago, lo que genera incertidumbre legal en la Unión Europea.
“Según nuestro análisis, creemos que los consumidores son víctimas de muchas prácticas engañosas al comprar monedas premium dentro de los videojuegos.”
Los grupos argumentaron que los derechos de los consumidores deberían aplicarse a las compras realizadas con monedas dentro del juego, en contraposición a algunas afirmaciones de la industria. Citó investigaciones que muestran que algunos consumidores encuentran confusas y potencialmente engañosas estas monedas.
Se señaló que los juegos a menudo muestran los precios solo en su moneda virtual del juego, sin una conversión clara al dinero real, lo que podría violar las leyes de protección al consumidor de la UE.
El informe no mencionó específicamente las criptomonedas, pero muchos juegos de Web3 funcionan de manera similar, con tokens utilizados para compras dentro del juego.
BEUC también afirmó que las monedas dentro del juego pueden distorsionar el comportamiento económico de los consumidores al hacer que los precios reales sean menos tangibles y disminuir el efecto de "dolor al pagar".
Overview of the unit price of some in-game currencies. Source: BEUC
Algunas de las empresas de videojuegos mencionadas incluyeron Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell y Ubisoft.
El informe afirmó que el juego insignia de Epic Games, Fortnite, puede generar hasta USD 2 millones por día a partir de compras dentro del juego, y que el gasto mensual promedio de los niños en compras dentro del juego aumentó alrededor del 18%, de casi USD 36 en 2020 a USD 43 en 2023.
Las organizaciones pidieron una mayor aplicación de las leyes y directrices más claras por parte de los organismos reguladores para abordar estos problemas en la industria de los videojuegos.
El 12 de septiembre, el desarrollador de Eve Online, CCP Games, anunció su próximo juego de supervivencia multijugador masivo en línea, Eve Frontier. El juego permitirá a los jugadores crear sus propias economías autosuficientes utilizando criptomonedas.
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