Aumenta el uso de billeteras digitales en Brasil, Colombia y México

En un estudio privado titulado “How FinTechs and Banks can democratize financial services in Latin America”, presentado por la firma de análisis de tecnología IDC Latin America junto al procesador de pago PayPal, se determinó que hay un crecimiento considerable en la preferencia de los usuarios por usar billeteras digitales y aplicaciones móviles para operaciones bancarias y financieras.

El análisis obtuvo conclusiones luego de consultar datos con 1000 consumidores de clase alta y media dispersados entre Colombia, Brasil y México. La exposición de los resultados fue expuesta por el presidente de la firma de análisis, Ricardo Villate.

Según palabras de Villate, “Las personas, especialmente las generaciones más jóvenes, están adoptando el móvil y el Internet como su canal preferido, ya que los usuarios aprecian la agilidad en los métodos de transferencia y pago.”

Como soporte a estas afirmaciones, Villate presentó que un 48% de los entrevistados colombianos afirmaron que preferían utilizar un teléfono inteligente o una aplicación móvil para contratar con algún producto o servicio financiero. En el caso de México el porcentaje es mayor, un 52% de los entrevistados afirmó que también usan su teléfono móvil para acceder a estos servicios.

A los encuestados también se les preguntó sobre que vía había utilizado para hacer interacciones con empresas de servicios financieros y, aunque todavía es mayoritaria la interacción física en una sucursal, se presentó un incremento en las interacciones vía celular. Según los encuestados colombianos, un 11,40% afirmó haber hecho interacciones por su teléfono inteligente, mientras que los mexicanos reportaron un 13,8%. 

Como análisis global, el estudio afirmó que más de un 33% de los preguntados afirma que prefieren utilizar su teléfono inteligente para todo lo relacionado al pago de cuentas y transferencia de dinero.

Parte de este crecimiento se debe también al notorio incremento que se ha podido apreciar sobre la posesión de teléfonos móviles en la región. La misma firma IDC presentó que para el año 2019 se puede ver un total de 500 millones de teléfonos inteligentes activos dentro del continente.

Análisis sobre los comercios

El estudio además concluyó que referente a los comercios, también existen importantes descubrimientos. Según lo estudiado, para los comercios resultan atractivas las soluciones tecnológicas cuando tienen tarifas estándar y puntos de venta con procesos sencillos para la ejecución de pagos electrónicos. Se comprobó también que los negocios están ya preparados para ofrecer soluciones tecnológicas móviles con las que ya los usuarios estén adaptados.

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