Las empresas nacidas en Blockchain entienden que deben alinearse con todos los valores de esta tecnología y esforzarse por ser: democráticas, de código abierto, honestas y justas.

Estos valores deben estar presentes en todos los aspectos de su negocio - la comunicación no puede ser una excepción.

Si ignoran tales ángulos, los usuarios podrían identificarlas como si fueran simplemente otra empresa unidireccional, cerrada y reactiva, como la mayoría de las empresas tradicionales tienden a ser.

¿Te imaginas que hace 10 años, el CEO de una multinacional respondió a preguntas de todos los tipos de consumidores en un domingo?

Era algo inimaginable, en primer lugar, porque no querían dar ciertas explicaciones a los consumidores y, en segundo lugar, nadie tenía acceso a su información de contacto - lo mantuvieron lo más oculto posible.

Para hablar con alguien, la mayoría de los clientes tenían que pasar diferentes filtros. El servicio de atención al cliente recibió una llamada, si era apropiado fue enviado al departamento respectivo, y finalmente si usted era afortunado usted recibió una respuesta.

Por desgracia, estas cosas no son cosas del pasado, las empresas de la vieja escuela todavía funcionan de esta manera.

Nuevas maneras de comunicarse

La aparición de Blockchain: un sistema descentralizado, claro, abierto y democrático, ha traído algunos cambios realmente importantes en cómo las empresas se relacionan con sus usuarios.

Por primera vez, los clientes pueden sentirse realmente involucrados y contribuir a nuevos tipos de proyectos.

Aquellos involucrados en el mundo de Blockchain están bien informados con: Slack, Telegram, Discord, Appear.in, y los diversos foros de discusión y aplicaciones que existen hoy en día.

Lo que realmente importa, sin embargo, no es qué software o aplicaciones están disponibles, sino cómo las usamos.

Las nuevas empresas son las fuerzas motrices de estas comunidades, donde pueden mostrar sus progresos y dificultades a todo el mundo, y hablar abiertamente sobre todo lo que respecta a sus respectivos campos.

Ahora es más importante ser honesto (con todas las dificultades que eso implica) y en lugar de simplemente mostrar resultados fabricados.

Si uno lo considera, antes, habría una pequeña oportunidad de tener la oportunidad de hablar con regularidad y directamente con los principales líderes de cualquier empresa. Ahora, por primera vez en la historia, puedes hacerlo.

Valores de estas nuevas empresas

Al considerar Blockchain, una tecnología transparente, democrática, capaz de dar presencia a nuevos usuarios, y mucho más, no tendría sentido si las organizaciones comprometidas no estuvieran alineadas con tales valores.

Será fascinante ver cómo evoluciona todo el ecosistema, incluyendo sus comunicaciones.

Todavía hay mucho trabajo por hacer, pero en mi humilde opinión, hemos logrado el primer hito, que fue establecer empresas más abiertas y justas.

- Por Alex Gines Domenech