Rumores de Insolvencia Circulan Entre Usuarios de Bitcoin Exchange Poloniex, Lento Apoyo

Rumors han estado circulando acerca de la posible insolvencia de Poloniex lo que llevó a sus usuarios a compartir su propia insatisfacción con la plataforma y la creciente frustración por la falta de atención al cliente oportuna.

El rumor empezó primero en un post en 4chan donde un usuario afirmó que Poloniex está en camino a la insolvencia debido a los muchos problemas que se le presentan. Mientras que el usuario no dio ninguna evidencia contundente a la demanda, el post recibió suficiente atención de muchos usuarios recordando sus experiencias decepcionantes más recientes en la plataforma de intercambio.

En Reddit, un usuario también presentó el problema de la insolvencia de Poloniex después de que su cuenta que contenía 70.000 dólares fuese hackeada. Alexander Levin explicó que su cuenta de Poloniex fue hackeada hace un mes. Dijo que creó inmediatamente un boleto, hasta ahora Poloniex aún no ha respondido a su problema, lo que le hace concluir que la empresa podría estar en insolvencia.

Alexander Levin escribe:

“Tengo un ticket de soporte con Poloniex y lo he estado actualizando todos los días, en vano. Ellos nunca responden. Porque es una gran cantidad de dinero, no tiene absolutamente ningún sentido que no respondan a mis peticiones, excepto para decir que una persona razonable las consideraría insolventes.”

Retiros y cuentas congeladas

Varios otros usuarios han estado muy descontentos e insatisfechos con la forma en que Poloniex está abordando los rumores y sus problemas específicos.

Con sus cuentas congeladas y retiros deshabilitados, cada vez más usuarios se encuentran preocupados sobre la veracidad de los rumores.

Otro usuario de Reddit compartió cómo sus $ 15.000 se congelaron durante tres semanas sin escuchar nada de Poloniex, dentro del hilo animaba a compartir sus propias experiencias decepcionantes con las plataformas.

“He tratado de contactar a todos los que puedo encontrar que tengan  cualquier vínculo con Poloniex, siempre fui abordado sin respuestas. $ 15.000 puede no ser mucho para algunas personas, pero para mí, es la diferencia en ser capaz de pagar mis cuentas. He esperado más de 25 días sin respuesta a mi ticket. Por favor, ayúdenme dando voto arriba, con esto Poloniex se verá obligado a arreglar esto para mí. Muchas gracias por toda su ayuda. Ticket #228146.”

Mientras que las interrupciones ocasionales del servicio se están convirtiendo en una ocurrencia normal en las plataformas de intercambio debido a varios factores incluyendo posibles ataques DDOS y demandas crecientes, es la falta de respuesta del equipo Poloniex lo que está causando la mayor alarma a sus usuarios."

Falta de responsabilidad y transparencia

Incapaz de obtener respuesta de Poloniex luego de varios meses, otros han acudido al Twitter esperando que la vergüenza pública les pueda ayudar con su problema: como @milliondollarsj sarcásticamente elogió a Poloniex en su tweet por falta de retiros de ETC por más de un mes:

(Buen trabajo #Poloniex Mis #ETC pérdidos siguen pérdidos. Un mes y contando).

Otros usuarios descontentos también twitearon su experiencia con Poloniex con @CryptoBully particularmente señalándo la falta de transparencia:

(Es muy divertido para @Poloniex mantener a sus usuarios #BCC sin nisiquiera una declaración. No es buena señal para el futuro de la compañía, francamente).

Las carteras de Litecoin quedaron deshabilitadas el 20 de Julio sin ninguna advertencia

No sólo los comerciantes comunes han compartido sus decepciones con Poloniex. Incluso el creador y Director Ejecutivo de Litecoin, Charlie Lee, ha llamado llamado a Poloniex y le pidió que abordara el tema en su mensaje de advertencia.

Charlie Lee, Creator y CEO, Litecoin, twitea:

(@Poloniex Pueden arreglar su mensaje de advertencia! Cada vez que retiras la cartera LTC, la gente piensa que hay un problema con la red LTC..)

Aumenta el número de tickets pendientes por resolver

Aparte de la retirada y problemas congelados de la cuenta, la gente también se quejaba sobre el sistema de boletos de Poloniex. El mecanismo de respuesta a las quejas de la gente parecía no estar funcionando, ya que muchos compartieron cómo durante numerosos días  no escuchaban nada de parte de Poloniex.

Peter Davis, criptocomerciante a tiempo completo:

(Mercados congelados, depósitos faltantes, cero apoyo, cero respuesta a los mensajes.. retiren sus monedas) — Peter Davis (@petermarshalld)

Con el acercamiento del mes de Agosto, las crecientes preocupaciones acerca de las casas de cambio de criptomonedas frente a la creciente demanda y retención de su transparencia es cada vez más importante.