El sector privado apenas está comenzando a explorar el potencial transformador de la tecnología blockchain. Las empresas tradicionales necesitan empezar a adaptarse a Web3 o correr el riesgo de quedarse atrás.
Ha llegado el nuevo internet
Web3 no es solo una palabra de moda; es un nuevo paradigma radical donde las personas comunes no solo pueden experimentar y contribuir al mundo digital, sino también poseer directa y seguramente una parte de él. Más allá de las startups nativas de Web3, esta tecnología ofrece una variedad de beneficios a las empresas de Web2 que pueden ayudar a garantizar su relevancia continua.
Aunque muchas corporaciones importantes de Web2 ya están explorando cómo integrar mejor la blockchain, aún es temprano para la adopción de Web3 en el sector privado. Con menos publicidad y más construcción seria, el mercado bajista es el momento perfecto para que las empresas implementen características de Web3 que mejoren sus relaciones con los clientes, la seguridad y la confianza entre las partes interesadas.
Mantén las cosas simples
Las empresas de Web2 deben buscar soluciones de blockchain especializadas que puedan mejorar su negocio de maneras tangibles. En todo este proceso, es importante centrarse en la accesibilidad y evitar cualquier complejidad innecesaria para los usuarios finales.
La tecnología Web3 puede ser una parte valiosa de tu conjunto tecnológico sin necesariamente ser visible para tus clientes o requerir experiencia en blockchain. Por ejemplo, la experiencia Starbucks Odyssey utiliza coleccionables en cadena, pero permite a los usuarios comprar 'estampillas' dentro de la aplicación web de Starbucks con solo una tarjeta de crédito y sin conocimientos previos de criptomonedas.
Para simplificar el proceso de incorporación de productos con tecnología Web3, las empresas tradicionales también deben entender el concepto de abstracción de cuenta. Al personalizar la interacción de las personas con la blockchain, la abstracción de cuenta significa que las empresas pueden ofrecer una experiencia mejorada al cliente. Un caso de uso potencial es pagar las tarifas de transacción en nombre de los usuarios para que puedan comenzar rápidamente y sin problemas a realizar acciones en la cadena.
Mantén una operación eficiente
Además, es importante mantener los procesos internos de tu negocio simples y accesibles al hacer la transición a Web3. Puede valer la pena tener especialistas en blockchain internos, pero también debes considerar contratistas especializados en Web3 o proveedores de servicios de etiqueta blanca para ayudar a alcanzar tus objetivos. Esto te brinda más flexibilidad y puede ayudar a que tus iniciativas de blockchain se mantengan dentro del presupuesto y el cronograma.
Al final del día, los líderes empresariales deben buscar formas creativas en las que Web3 pueda ayudar a deleitar a sus clientes, priorizando la simplicidad y la eficiencia para todas las partes interesadas involucradas.
Conéctate con tu comunidad
Para cualquier negocio, la adquisición y retención de clientes son cruciales. Las empresas suelen gastar grandes cantidades de recursos para incorporar nuevos clientes y asegurarse de que se queden. En la era de la blockchain, existen muchas formas nuevas de crear experiencias personalizadas para los clientes, recompensar la lealtad y crear lazos duraderos con los clientes.
Muchas estrategias de retención de clientes se centran en hacer que cada cliente se sienta especial. Con el poder de Web3 para distribuir activos digitales únicos, nunca ha sido tan fácil encender tu comunidad con un toque personal que haga que los usuarios sientan que realmente poseen una parte de su franquicia de medios favorita, empresa de automóviles o más.
A medida que Web3 se vuelve más madura, ya no es suficiente tomar un negocio existente de Web2 y agregar elementos superficiales de blockchain. El verdadero desafío es encontrar formas de ofrecer un valor real e involucrar a los clientes de manera sostenible.
Un ejemplo es Starbucks Odyssey, que amplía el programa de recompensas de la famosa cadena de café para ofrecer nuevos beneficios impulsados por Web3, como clases magistrales en línea y eventos exclusivos. Starbucks Odyssey promueve aún más una identidad de marca ya bien establecida con elementos adicionales de gamificación, personalización y exclusividad.
Mejora la seguridad de tus datos
Además de poseer una parte de su marca favorita, la blockchain también permite a los usuarios recuperar la propiedad de sus datos en línea y su identidad digital. El nuevo mundo de Web3 significará que los usuarios podrán controlar directamente su propia información en lugar de estar a merced de las grandes tecnologías.
Conceptos nuevos como la identidad soberana (SSI) significan que los clientes pronto podrían consentir compartir sus datos solo como parte de una relación mutuamente beneficiosa que fortalece aún más la lealtad a la marca.
Además, este nuevo paradigma de datos puede llevar a una mayor seguridad mediante la descentralización de Web3. Los silos de datos centralizados de las gigantes tecnológicas pueden tener consecuencias desastrosas, como cuando se comprometieron 3 mil millones de cuentas de Yahoo en 2013 solo.
Porque Web3 utiliza tecnología de registro distribuido para almacenar datos de forma segura, las empresas de Web2 pueden adoptar estas soluciones para reducir su riesgo de filtraciones, robos e información duplicada. En lugar de tener un solo punto de falla como el almacenamiento de datos tradicional, el almacenamiento de Web3 requiere consenso, lo que puede hacer que sea mucho más difícil explotarlo.
Mejora la confianza y la transparencia
Una parte clave del ethos de Bitcoin y de Web3 en general es "verifica, no confíes". Esta creencia significa que las personas deberían tener más poder para confirmar de forma independiente lo que es verdadero. Así que además de aumentar la participación del cliente y hacer que sus datos sean más seguros, Web3 también puede ayudar a las empresas a ganar más confianza. Esto se debe a que la tecnología blockchain permite a las empresas realizar operaciones clave con mucha más visibilidad en áreas como la gestión de la cadena de suministro.
Aunque no todos los aspectos de un negocio necesitan estar necesariamente públicos en la blockchain, esto puede ayudar a mitigar problemas derivados de la disminución de la confianza del consumidor, especialmente en el sector financiero.
Por ejemplo, un mayor nivel de transparencia puede ayudar a prevenir corridas bancarias como la que ocurrió recientemente con Silicon Valley Bank. Web3 proporciona un nuevo nivel de supervisión además de las entidades reguladoras que pueden ayudar a asegurar que los balances institucionales estén en orden y, potencialmente, prevenir la próxima ola de corridas bancarias.
Tu negocio todavía está en una etapa temprana
Aunque la blockchain se ha convertido en un tema común en los mundos financiero y empresarial desde hace varios años, definitivamente no es demasiado tarde para unirse a esta ola de innovación. Las startups de blockchain son solo una parte de la ecuación en esta revolución digital, ya que la transformación continua de las empresas tradicionales también puede capitalizar esta nueva ola de eficiencia, rendimiento y reducción de costos. Ya sea que la tecnología sea visible para los usuarios finales o no, los consumidores de hoy desean marcas que sean más atractivas, seguras y dignas de confianza. En cada una de estas áreas, Web3 está aquí para ayudar.
Wolfgang Rückerl es el CEO de Istari Vision y Entity.global. Su experiencia se encuentra en startups de Web3, DeFi y GameFi.
Este artículo fue publicado a través de Cointelegraph Innovation Circle, una organización verificada de ejecutivos senior y expertos en la industria de la tecnología blockchain que están construyendo el futuro a través del poder de las conexiones, la colaboración y el liderazgo intelectual. Las opiniones expresadas no necesariamente reflejan las de Cointelegraph.