Banco Sabadell, en España, inició la implantación del sistema de códigos NaviLens en sus oficinas y cajeros automáticos con el objetivo de mejorar la accesibilidad y facilitar el uso de sus servicios a personas con discapacidad visual, según lo publicado en el portal web Noticias Bancarias.
La iniciativa, según lo informado, se hizo como uno de los esfuerzos del banco por promover un acceso universal a los servicios financieros, permitiendo que clientes con distintos grados de discapacidad sensorial pudieran moverse con mayor facilidad dentro de las sucursales y acceder, de un modo más autónomo, a la información que necesitan.
¿Qué es NaviLens?
El sistema NaviLens se basa en códigos visuales de colores similares a los códigos bidimensionales tradicionales, pero con capacidades técnicas que facilitaron su lectura sin necesidad de enfoque y a larga distancia, explicaron. A su vez se indicó que esta tecnología permitiría que los códigos fueran detectados mediante una aplicación específica desde hasta 20 metros, incluso con el dispositivo móvil en movimiento y sin necesidad de centrar la cámara directamente sobre el código.
Los códigos NaviLens son distintos a los códigos QR convencionales –explicaron– ya que su diseño estaría pensado para favorecer una lectura más rápida y sencilla a personas con discapacidad visual. También se indicó que esta aplicación interpreta la información contenida en los códigos y, según el caso, reproduce descripciones en audio, muestra pictogramas o incluyó vídeos en lengua de signos, reduciendo así las barreras de comunicación para usuarios con distintas capacidades sensoriales.
Según señaló Robert Durán, subdirector general y director de Organización y Productividad Comercial de Banco Sabadell, esa implementación habría puesto a la entidad como primera en ofrecer ofrecer un servicio orientado al acceso universal a productos y servicios financieros, reforzando su compromiso con la inclusión social.
La entidad indicó que la herramienta permitiría a los clientes con discapacidad visual orientarse con mayor facilidad dentro de las oficinas, identificar servicios y puntos clave de cada sucursal y acceder a información relevante sin necesidad de asistencia directa.
¿Dónde se está implementando?
De acuerdo a la información dada, los códigos NaviLens se estarían implementando de forma progresiva, comenzando por varias oficinas y extendiéndose también a los cajeros automáticos en distintas ubicaciones. De este modo, los usuarios de servicios de autoservicio también podrían beneficiarse de esta tecnología de accesibilidad.
También se indicó que el sistema no sólo ofrecería orientación sobre la ubicación física de los distintos elementos dentro de la sucursal, sino que también permitiría añadir capas de información adicional para facilitar, por ejemplo, la localización de entradas, puntos de atención o terminales específicos.
Integración con otras medidas de accesibilidad
Esta tecnología —detallaron— se uniría a los otros elementos de accesibilidad e inclusión que el banco ya puso en marcha anteriormente, y esto tanto en canales físicos como digitales. Entre ellas, la entidad destacó el ofrecimiento de tarjetas con texto en Braille y altos contrastes visuales, así como funcionalidades accesibles en sus servicios digitales y atención telefónica especializada.
Asimismo, la entidad mantendría también canales de atención y soporte destinados a facilitar el uso de sus plataformas por parte de personas con diversas capacidades, junto con recursos para solicitar adaptaciones específicas en productos y servicios.
Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.
